Phòng khám Thú cưng của bạn có tuyệt vời không?
Việc tìm kiếm bác sĩ thú y đúng cần một số nỗ lực. Bạn có thể mất một thời gian để nghiên cứu bác sĩ thú y tốt nhất trong khu vực của bạn. Bây giờ là thời điểm của sự thật - chuyến thăm đầu tiên đến thực hành bác sĩ thú y. Nhìn xung quanh. Nghe. Hít vào.
Trung tâm thú y, phòng khám thú y, hoặc bệnh viện thú y của bạn có đạt chuẩn không? Bạn có thể đặt sức khỏe thú cưng của bạn trong tay của họ? Dưới đây là các dấu hiệu của một phòng khám thú y tuyệt vời:
Ấn tượng đầu
Tòa nhà và lối vào phải được đánh dấu rõ ràng với tên, số điện thoại và giờ của phòng khám. Khu vực xung quanh lối vào phải sạch sẽ và gọn gàng. Lối vào nên dễ dàng tiếp cận. Bãi đậu xe nên thuận tiện nếu có thể.
Khi bước vào, bạn sẽ nhận thấy rằng hành lang được sạch sẽ, được tổ chức tốt và tương đối không mùi. Tiếng ồn và hỗn loạn nói chung không phải là dấu hiệu tốt (nhưng đôi khi không thể tránh khỏi trong một phòng khám động vật). Nhân viên sẽ chào đón bạn và thú cưng của bạn nồng nhiệt khi đến nơi. Điểm thưởng nếu họ chào đón bạn và thú cưng của bạn theo tên (nếu bạn đã đến phòng khám đó nhiều lần trước đó). Dù bằng cách nào, bạn sẽ có được cảm giác họ rất vui khi được gặp bạn.
Đang chờ gặp bác sĩ thú y
Chỗ ngồi nên có sẵn và tương đối thoải mái, nhưng nó không nên quan trọng vì chờ đợi không nên rất dài (nếu bạn có một cuộc hẹn và đến đúng giờ). Đối với bất kỳ thời gian chờ đợi ngắn, có ít nhất là cà phê và nước.
Nói chung, bạn sẽ được nhìn thấy trong vòng vài phút của thời gian hẹn của bạn. Lưu ý: thời gian chờ đợi có thể bị ảnh hưởng bởi trường hợp khẩn cấp thông qua không có lỗi của bác sĩ thú y và nhân viên, nhưng lặp lại trường hợp chờ đợi hoặc thời gian chờ đợi rất dài không phải là dấu hiệu tốt.
Bất kỳ nhân viên nào bạn gặp phải (kỹ thuật thú y, trợ lý thú y, nhân viên lễ tân, trợ lý kennel, bác sĩ thú y) nên chào đón bạn và thú cưng của bạn nồng nhiệt.
Nhân viên nên xuất hiện chăm sóc, bình tĩnh, có thẩm quyền và lịch sự. Mọi người nên sẵn sàng và có thể giao tiếp với bạn một cách hiệu quả về thú cưng của bạn. Nhân viên nên đảm bảo tất cả các câu hỏi của bạn đã được trả lời.
Khi gặp bác sĩ thú y, hãy chắc chắn rằng cô ấy hoặc anh ta cũng có tất cả các dấu hiệu của một bác sĩ thú y tuyệt vời .
Tham quan
Nếu có thể, bạn nên yêu cầu tham quan phòng khám thú y. Trừ khi có một trường hợp khẩn cấp hoặc một vật nuôi cực kỳ khốc liệt ở phía sau, nhân viên sẽ không có vấn đề gì cho bạn thấy xung quanh. Tuy nhiên, đây là một phòng khám thú y, vì vậy có thể đôi khi một tour du lịch không khả thi (trong trường hợp đó, nhân viên nên thiết lập thời gian tốt hơn để bạn tham quan.)
Trong chuyến đi của bạn, bạn nên lưu ý rằng cơ sở này sạch sẽ, có tổ chức và không có mùi khó chịu, khó chịu. Vật nuôi nên được trong lồng sạch có kích thước thích hợp. Lưu ý rằng nhiều vật nuôi rất lo lắng tại văn phòng bác sĩ thú y , do đó, một số tiếng kêu và lo lắng là để được mong đợi. Tuy nhiên, không có vật nuôi nào có vẻ như chúng đang ở trong tình trạng đau khổ lớn (điều này có thể dễ dàng bị hiểu sai, vì vậy hãy đặt câu hỏi trước khi bạn đưa ra các giả định). Lý tưởng nhất, sẽ có khu vực riêng biệt cho các loài khác nhau (do đó, nó ít căng thẳng cho vật nuôi).
Nhân viên nên luôn luôn được nhìn thấy xử lý vật nuôi nhẹ nhàng và với lòng từ bi. Nhân viên y tế phải có kiến thức, tự tin và háo hức để trả lời các câu hỏi của bạn.
Giao tiếp
Nếu thú cưng của bạn cần thử nghiệm hoặc điều trị được thực hiện, bác sĩ thú y và nhân viên nên liên lạc rõ ràng với bạn về những kỳ vọng và chi phí . Trong trường hợp của một thủ tục lớn hoặc liên quan, bác sĩ thú y hoặc nhân viên nên trình bày một ước tính (đôi khi được gọi là kế hoạch điều trị hoặc kế hoạch quản lý chăm sóc). Bạn nên luôn cảm thấy thoải mái khi yêu cầu ước tính phí, bất kể quy trình nhỏ có vẻ như thế nào. Nhiều chủ sở hữu cảm thấy ngạc nhiên về hóa đơn bác sĩ thú y ở cuối. Giao tiếp giữa bạn và nhân viên có thể giúp bạn tránh được vấn đề này. Tuy nhiên, nếu bạn có thắc mắc về hóa đơn hoặc bất kỳ điều gì khác xảy ra trong chuyến thăm của bạn, bạn nên yêu cầu nói chuyện với người thích hợp (thường là người quản lý hoặc bác sĩ thú y).
Khi bạn rời phòng khám thú y, bạn nên để lại cảm giác hạnh phúc, hài lòng và được chăm sóc tốt. Nếu bạn không chắc chắn bạn nên nói chuyện với một người quản lý.